Versandbedingungen

Stand: 9. September 2026

Bei LUNORI möchten wir, dass deine Bestellung so unkompliziert wie möglich bei dir ankommt. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung.

Versandgebiet

Wir liefern derzeit an Lieferadressen in der Schweiz und in Liechtenstein.

Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Für Bestellungen bei LUNORI ist der Standardversand kostenlos.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden zusätzlich im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung wird diese für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen.

Lieferzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel 5–7 Werktage.

Für Lieferungen nach Liechtenstein kann die Lieferzeit abweichen.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Angaben. In Einzelfällen kann es insbesondere aufgrund von Feiertagen, hohem Bestellaufkommen, Verzögerungen bei Versand- oder Logistikdienstleistern oder anderen Umständen ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

Versand und Fulfillment

Die Bearbeitung und der Versand unserer Bestellungen erfolgen in Zusammenarbeit mit unserem Fulfillment- und Logistikpartner.

Je nach Versandweg können unterschiedliche Versand-, Transport- und Logistikdienstleister für die Beförderung und Zustellung eingesetzt werden.

Die Zustellung erfolgt an die Lieferadresse, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast.

Sendungsverfolgung

Sobald für deine Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, kannst du den Versandstatus über unsere Sendungsverfolgung einsehen.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versandstatus beim jeweiligen Versanddienstleister aktualisiert wird.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Solltest du nach deiner Bestellung feststellen, dass deine Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@lunori.ch.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand verarbeitet wurde, versuchen wir, die Adresse entsprechend anzupassen. Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, können wir grundsätzlich keine Verantwortung übernehmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht erfolgten Abholung oder aus anderen vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Versand- oder Logistikpartner zurückgesendet werden.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter info@lunori.ch, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen klären können.

Annahmeverweigerung

Eine Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als angemeldete Rückgabe.

Wenn du deine Bestellung nicht behalten möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter info@lunori.ch und gib deine Bestellnummer an. Du erhältst anschliessend die notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Verzögerte oder nicht erhaltene Bestellung

Sollte sich deine Bestellung noch innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeit befinden, bitten wir dich um etwas Geduld.

Ist die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten oder zeigt die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung, kontaktiere uns bitte unter info@lunori.ch.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung schnell zuordnen und den Versandstatus prüfen können.

Beschädigte Sendungen

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@lunori.ch.

Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts und gegebenenfalls der Versandverpackung. Wir prüfen den Fall anschliessend und informieren dich über das weitere Vorgehen.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand erreichst du uns unter:

LUNORI
Bledion Hoti
Furlängeweg 516
5325 Leibstadt
Schweiz

E-Mail: info@lunori.ch