Wie wird mein Paket verschickt?

Dein Paket wird mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt. Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen. Link Sendungsverfolg

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte dein LUNORI Cuddle doch einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, möchten wir die Rücksendung für dich so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Schreib uns eine E-Mail an info@lunori.ch und teile uns mit, dass du deine Bestellung zurücksenden möchtest. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können.

Anschliessend erhältst du von uns alle notwendigen Informationen für deine Rücksendung.

Wie sende ich meinen LUNORI Cuddle zurück?

Bitte sende deinen LUNORI Cuddle nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nachdem du deine Rückgabe bei uns angemeldet hast, erhältst du von unserem Kundenservice die entsprechende Retourenadresse und alle weiteren Informationen.

So können wir deine Rücksendung schnell und zuverlässig zuordnen.

Was passiert, wenn ich die Annahme meiner Bestellung verweigere?

Eine Annahmeverweigerung gilt nicht automatisch als angemeldete Rückgabe.

Wenn du deine Bestellung nicht behalten möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter info@lunori.ch. So können wir deine Rücksendung korrekt erfassen und unnötige Verzögerungen vermeiden.

Sollte ich meine Rücksendung mit Sendungsverfolgung verschicken?

Wir empfehlen dir, deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandbeleg aufzubewahren, bis deine Rückgabe abgeschlossen ist.

So kannst du jederzeit nachvollziehen, wo sich dein Paket befindet, und wir können deine Rücksendung nach Eingang einfacher zuordnen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Anschliessend wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bei Fragen oder Unsicherheiten sind wir gerne für dich da: info@lunori.ch.

Wir möchten, dass du den LUNORI Cuddle in Ruhe ausprobieren kannst. Deshalb hast du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, ihn kennenzulernen.

Solltest du innerhalb dieser Zeit feststellen, dass der LUNORI Cuddle nicht das Richtige für euch ist, kannst du dich einfach unter info@lunori.ch bei uns melden und eine Rückgabe anfragen.

Nach erfolgreicher Rückgabe erstatten wir dir den Kaufpreis gemäss unseren Rückgabebedingungen zurück.

Der LUNORI Cuddle begleitet dein Baby von Geburt an bis zu einem Alter von etwa 12 Monaten und schenkt ihm in dieser besonderen ersten Zeit einen komfortablen und unterstützenden Platz für die kleinen Momente des Alltags.

Da sich jedes Baby individuell entwickelt, empfehlen wir, die Nutzung zu beenden, sobald dein Baby beginnt, sich selbstständig und kräftig zu drehen, sich stark aus dem Cuddle herauszubewegen oder nicht mehr bequem in die vorgesehene Position passt.

Denn bei LUNORI stehen die Kleinsten und ihr Wohlbefinden an erster Stelle

Flache Kopfstellen können entstehen, wenn über längere Zeit Druck auf dieselbe Stelle des Köpfchens ausgeübt wird. Die weich geformte und konturierte Kopfpolsterung des LUNORI Cuddle ist darauf ausgelegt, den Kopf deines Babys angenehm zu stützen und den Auflagedruck möglichst gleichmässig zu verteilen.

Die sanft erhöhte Position und die Form des Cuddle unterstützen dein Baby dabei bequem und zentriert zu liegen.

Wichtig: Der LUNORI Cuddle ist ein Komfortprodukt und kein medizinisches Hilfsmittel. Bei auffälligen Kopfverformungen oder einer ausgeprägten Kopfpräferenz empfehlen wir, dies mit einer Kinderärztin oder einem Kinderarzt abzuklären.

Der LUNORI Cuddle wurde bewusst mit einer sanften 15°-Neigung entwickelt. Dadurch liegt der Oberkörper deines Babys während der Nutzung leicht erhöht, anstatt vollkommen flach und sorgt dabei für zusätzlichen Komfort.

In Kombination mit der konturierten Polsterung unterstützt das Design eine angenehme, zentrierte Liegeposition und sorgt dafür, dass sich dein Baby bequem in den Cuddle einfügt.

Eine leicht erhöhte Position kann von manchen Babys zudem als angenehm empfunden werden – insbesondere bei Unwohlsein nach dem Füttern.

Ja, der LUNORI Cuddle kann bei Reflux unterstützend wirken. Durch die sanfte 15°-Neigung liegt der Oberkörper deines Babys leicht erhöht. Diese Positionierung kann besonders nach dem Füttern für mehr Komfort sorgen und dein Baby bei refluxbedingtem Unwohlsein unterstützen.

Jedes Baby ist unterschiedlich, weshalb die Wahrnehmung und Wirkung individuell variieren kann.

Der LUNORI Cuddle ist für die kleinen Ruhe- und Wohlfühlmomente im Alltag gedacht – beispielsweise nach dem Füttern, beim Entspannen oder wenn dein Baby einfach einen gemütlichen Platz braucht.

Platziere den Cuddle auf einer stabilen, ebenen Fläche und lege dein Baby auf den Rücken in die vorgesehene Position. Achte darauf, dass dein Baby bequem liegt und sich Gesicht und Atemwege jederzeit frei befinden.

Der LUNORI Cuddle kann sowohl tagsüber als auch während der Nacht verwendet werden. Eine unbeaufsichtigte Nutzung ist möglich, solange sich dein Baby noch nicht selbstständig aus der vorgesehenen Position bewegen oder drehen kann.

Sobald dein Baby erste Anzeichen zeigt, sich selbstständig zu drehen, aufzurichten oder aus der vorgesehenen Position zu bewegen, sollte die Nutzung des LUNORI Cuddle nicht mehr unbeaufsichtigt erfolgen.